معلومات الشحن والتوصيل
رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن أثناء عملية إتمام الطلب، وتختلف رسوم الشحن حسب المدينة والمنتج المطلوب.
الشحن المجاني: تقدم شركة قصر السرايا للمفروشات خدمة الشحن المجاني في حال:
- إذا كان العميل بإحدى المدن التالية (الرياض – جدة – بريده – الخبر - المدينة المنورة - مكة - الطائف).
- إذا كان مشترياتك اكثر من 5 الف ريال شامل الضريبة. -فقط لعملاء المتجر الالكتروني-.
(في حال كان الشحن من قبل شركة خارجية يتم فرض رسوم شحن)
الاستلام من المعرض او المستودع: تستطيع استلام طلبك من أحد معارضنا (الرياض – جدة – بريده – الخبر) أو من المستودع الرئيسي بالرياض، بدون تركيب.
التوصيل والتركيب: كل من (أطقم الكنب، غرف النوم، طاولات الطعام) يتم توصيلها من قبل سيارات شركة قصر السرايا للمفروشات مع الفريق الفني للتركيب، أما في حال طلب أي منتجات بخلاف ذلك مثل: (إكسسوارات، طاولات شاي، مداخل ،.... وغيرها) يتم شحنها مع شركة توصيل خارجية بدون تركيب.
مدة التوصيل (سيارات قصر السرايا للمفروشات) :
خدمة التوصيل متاحة لجميع مدن المملكة وتحدد مواعيد التوصيل حسب جدول المواعيد وحسب موقع العميل، ويتم التنسيق مع العميل لتحديد الموعد للتأكيد على اليوم والساعة:
- المدن الرئيسية (الرياض - جدة - بريده – الخبر) مدة التوصيل من 7 إلى 15 يوم عمل.
- المحافظات والقرى حسب المسافة من اقرب مستودع لشركة قصر السرايا للمفروشات وتكون المدة من 15 إلى 30 يوم عمل حسب جدول المواعيد.
مدة التوصيل (شركات شحن خارجية) :
- مواعيد التوصيل عن طريق شركات شحن خارجية من 4 إلى 7 يوم عمل.
التسليم والتركيب:
نحرض في قصر السرايا للمفروشات على التأكد من سلامة المنتجات قبل مغادرتها من المستودع ويتم تغليفها بشكل جيد، لذا نوصي جميع العملاء بالتأكد من سلامة المنتج ومراجعته جيداً بعد التركيب.
- في حال وجود ملاحظات يرجى كتابتها على نموذج التقييم لنتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، وفي حال وجود أي شكوى من الفريق يرجى التواصل على الرقم الموحد 8001243888 أو رفع شكوى من خلال المتجر الالكتروني.
- في حال التوقيع على إذن الاستلام، فإن ذلك يعني خلو المنتج من أي عيوب أو ضرر، وإخلاء مسؤولية الشركة عن أي أضرار.
- للعميل الحق في المطالبة بخدمة الصيانة المجانية وفقا لسياسة الشركة.
